Etkili Pazarlama E-postasının Anatomisi
Keşfedilecek birçok platform veya temas noktası bulunan dijital çağda müşterilere yönelik mesajlarınızı segmentlere ayırmanın ve özelleştirmenin birçok yolu vardır, genellikle mütevazı e-posta, sektörler arası işletmeler için önemli bir yatırım getirisi sağlayan bir araç olmaya devam eder.
İşte e-posta pazarlamasının tanıtım gücünü kanıtlayan bazı bilgiler :
- E-posta pazarlaması, ortalama %3800’lük bir yatırım getirisi sunar .
- Küresel e-posta pazarlama pazarı, 2020’de 7,5 milyar dolar değerindeydi .
- Beş pazarlamacıdan dördü, e-posta pazarlamasında sosyal medyadan vazgeçmeyi tercih ettiklerini söyledi.
- Baby Boomers %74’ü e-postanın markalardan iletişim almak için en kişisel kanal olduğunu düşünürken, bunu X Nesillerinin %72’si, Y kuşağının %64’ü ve Z Nesillerinin %60’ı takip ediyor.
E-posta pazarlamasının zaman ayırmaya ve yatırım yapmaya değer olduğu açıktır . Bunu göz önünde bulundurarak, sizin için çok çalıştık ve başarılı bir e-posta pazarlama kampanyasını neyin tanımladığını araştırdık, böylece yalnızca açık oran, tıklama oranı (TO) ve tıklama oranı gibi temel e-posta ölçümlerinizi iyileştirmeye odaklanamazsınız. dönüşüm oranı değil, aynı zamanda size avantaj sağlayabilecek gizli metrikler sunacağız.
Listede misin?
E-postaları göndermeye başlamadan önce, onları gönderecek birine ihtiyacımız var – söyleyecekleriniz ve tekliflerinizle ilgilenme olasılığı en yüksek olan potansiyel müşteriler.
Bu amaçla, e-posta kayıtlarını zorlamak ve bu süreci kolaylaştırmak çok önemlidir. İdeal olarak, yalnızca bir kullanıcının adını ve e-posta adresini gerektiren bir kayıt kutusu sağlarsınız.
Kayıt formlarını web sitenizde ( bu kullanıcı yolculuğunu hassaslaştırmak için HotJar gibi bir araç kullanarak), sosyal kanallarınızda ve çevrimiçi varlığınız olan her yerde barındırmanızda fayda var
Pek çok perakende mağazası, e-posta listelerini büyütmek için makbuzları e-postayla gönderirken, diğerleri kaydolanlara örnekler veya ödeme indirimleri sunar. Birçok Amerikan mağazası, doğum günü e-postaları göndermek için doğum tarihlerini alır ve bunların çoğu kupon içerir.
Oradan, bir beklentinin belirlenmesi önemlidir – müşteri sizden ne bekleyeceğini biliyor mu? Ne sıklıkta e-posta göndermeyi planladığınızı ve bu e-postaların neler içereceğini kabaca onlara bildirin. Aksi takdirde o e-postayı açık, tıklama veya satışa çeviremezsiniz.
Ardından, listenizin büyümesini ve bu e-postaların gerçekte teslim edilme hızını izlemek önemlidir.
E-posta listenizin ne kadar hızlı büyüdüğünü bilmiyorsanız, e-posta pazarlama çabalarınızın başarısını ölçemezsiniz.
Aynı şekilde, ölü hesaplara gidecek e-posta adreslerini toplamak anlamsızdır: teslimat oranınızı izlediğinizden ve e-postalarınızın canlı hesaplara gideceğinden emin olun.
E-posta pazarlama veri tabanınızı bir günde büyütme kılavuzumuz (sevimli, gelen yol) , e-posta abone tabanınızı geliştirmeniz için size temel ipuçları ve kılavuzlar verecektir.
Ne yapmaya çalışıyorsun? Ve Nasıl Yaparsınız?
Ross Callaghan, iyi bir e-posta pazarlamasının anahtarının, e-posta pazarlama çabalarınızla tam olarak neyi başarmaya çalıştığınıza karar vermek olduğunu söylüyor .
Veya daha da önemlisi, okuyucunun e-postayla ne yapmasını istiyorsunuz? Bazı e-postalar tamamen satıştır, diğerleri, anketler gibi müşteri verilerinin toplanması içindir.
Sizinki ne içinse, postanın buna odaklandığından emin olun.
“İki yarısı var: insanların onu açmasını sağlamak (açık oran) ve insanların tıklamasını sağlamak (tıklama oranı). Ancak kilit nokta şudur: Müşterinin yapmasını istediğiniz şeye odaklanın,” diyor, Callaghan.
Ama nasıl?
“Uyduğum ana kural, her zaman mümkün olduğunca test etmektir: farklı konu satırları, farklı görüntüler veya pazarlama mesajları.
“Açık oranlar için kişisel olarak kısa konuların daha iyi olduğunu gördüm. Bir kelime açılmak için gerçekten güçlü olabilir, bu yüzden markanız hakkında beklenmedik bir şey söyleyebilir.
“Orada ne kadar çok olursan, o kadar çok açılırsın.
“İçerik açısından, tekil pazarlama mesajları genellikle Tıklanma Oranını artırır.
“Mümkün olduğunda çarpıcı görüntüler kullanın, ancak her zaman, bir harekete geçirici mesaj kullanın.”
E-postada Ne İşe Yarar ve Neden?
PayPal‘dan gelen bu e-postaya bir göz atın. Neden bir pazarlama e-postası olarak çalışıyor?
1. Görüntü seçimi
Görüntü çarpıcı, çağrıştırıcı ama basit. E-posta alıcılarının %64’ü, görsellere yer vermek için marka iletişimlerini tercih ediyor. Mesajlarınızı seyreltmeden veya navigasyonel karışıklığa neden olmadan görsellerinizin alakalı ve çarpıcı olmasını sağlamak, grafikler ve resimler performansınızı artıracaktır.
2. Konu Satırı
Ross Callaghan’ın da belirttiği gibi, bazen biraz dışarıda olmak açık oranı etkileyebilir. İnsanlar genellikle PayPal’dan sosyal bir durumda parayı nasıl paylaşacaklarını söyleyen bir e-posta beklemiyorlar. Çoğu insan bu süreci zaten rahatsız buluyor, bu nedenle e-postayı ürün hakkında daha az ve kişi hakkında daha fazla iyi hissettirmenin bir yolu.
3. Değer Katıyor
Bu e-posta açılıp tıklanmasa bile, okuyucu bir değer ölçüsü kazanır. PayPal uygulamasının basitliği hakkında bilgi verildi ve ürünün potansiyel kullanımı gösterildi ve ilk seferde dönüştürme yapmasalar bile bir müşteri adayını sıcak tutmalarına yardımcı oldular. Bu birçok şekilde yapılabilir – müşterilere yeni bir ürün gösterin, potansiyel bir tasarruf konusunda onları uyarın veya ürününüzü kullanarak ortak bir sorunu nasıl çözeceklerini gösterin.
4. Eyleme İlham Verir
E-postanın üst ve son kısımları okuyucuyu “Para Gönderme ve Alma Hakkında Bilgi Edinmeye yönlendirir. E-posta, uygulamanın indirilmesini sağlamak için tasarlanmıştır, ancak harekete geçirici mesaj bundan daha fazlasını vaat ediyor. Açık ve kolayca görülebilirler.
Mümkün olan en iyi ilk izlenimi yaratmak ve pazarlama çabalarınızın etkisini artırmak için , gerçekten yanıt alan potansiyel müşteri e-postaları yazma kılavuzumuzu okuyun .
Postalarınızı İzleyin
Tüm dijital pazarlamada olduğu gibi, analitik kilit bir rol oynuyor ve Callaghan, büyük bir fark yaratabilecek küçük şeylerin olduğunu söylüyor.
“İnsanların en çok ne zaman etkileşime girdiğine göre e-postayı göndermek için en iyi zamanlar için gönderilen geçmişinizi inceleyin. Bu, açık oran için her şeyden daha önemlidir.”
Moosend tarafından yapılan bir araştırmaya göre , bir pazarlama e-postası göndermek için en iyi zaman Perşembe sabahı saat 9 civarındadır (10 milyon e-posta etkileşiminin analizine göre). Ancak bir analiz aracı kullanarak markanızın e-posta pazarlama etkileşiminin en tatlı noktasını keşfedeceksiniz.
MailChimp gibi araçlar , e-posta gönderenlere kampanyalarının başarısı hakkında inanılmaz bir veri derinliği sağlar. Bu, farklı stratejileri test etmenize ve müşterileriniz için neyin işe yaradığını belirlemenize olanak tanır.
Ve daha sonra? Callaghan, analitikten elde edilen anahtarın, açılışları tıklamalara ve tıklamaları dönüşümlere dönüştürmek olduğunu söylüyor.
“Bir e-posta gönderdikten sonra, tıkladıklarına göre kullanıcıyı takip etmeye çalışın.”
Kitlenizi Segmentlere Ayırın
Biliyor musun? Segmentlere ayrılmış kampanyaları kullanan pazarlamacılar , gelirde %760’a varan bir artış kaydetti . Bu oldukça etkileyici.
E-posta listenize ve performans izleme faaliyetlerinize analitik bir yaklaşım benimsemenin yanı sıra, e-posta pazarlama müşterilerinizi farklı hedef kitlelere ayırmak için ilgili verileri kullanarak, doğru zamanda doğru kişilere son derece kişiselleştirilmiş, değer odaklı iletişimler gönderebilirsiniz.
Hedef kitlenizi segmentlere ayırmanın ve e-posta pazarlama performansınızı iyileştirmenin bazı denenmiş ve test edilmiş yolları şunlardır:
- Yeni aboneler: Teşvik edilmiş bir hoş geldin e-postası ve teklifiyle hedefleyebileceğiniz tüketiciler (örneğin erken rezervasyon fırsatlarına, özel indirimlere, ürün tavsiyelerine ve yalnızca üyelere özel içeriğe erişim).
- Hareketsizlik: Bir süredir e-postalarınızla ilgilenmeyen aktif e-posta hesaplarına sahip hareketsiz müşteriler. Burada, kişiselleştirilmiş bir anlaşma veya teşvik ile ulaşabilirsiniz.
- Konum: Yerel ayarları, kültürleri ve coğrafi merkezli trendler veya haber içerikleri ile alakalı e-postalarla hedefleyebileceğiniz tüketiciler.
- Demografi: Yaşlarına, cinsiyetlerine, siyasi yönelimlerine, mesleklerine veya mesleklerine göre içerikle etkileşim kurabileceğiniz müşteriler.
- İlgi Alanları: Kişisel tercihlerine ve ilgi alanlarına göre içerikle etkileşim kurabileceğiniz müşteriler.
- Davranışlar: Geçmişteki satın alma işlemlerine veya marka etkileşimlerine (sosyal medyaya bağlanma, bir yarışmaya katılma, belirli ürün kategorilerine göz atma vb.) dayalı olarak kişiselleştirilmiş e-postalar oluşturabileceğiniz müşteriler.
E-posta Metin Yazarlığınızı Netleştirin
Herhangi bir pazarlama faaliyetinde olduğu gibi , hedef kitlenizin ilgisini çeken içerik oluşturmak istersiniz . Metin yazarlığı çabalarınız e-posta pazarlamanızı geliştirebilir veya bozabilir; bu nedenle kelime tabanlı becerilerinizi geliştirmek önemlidir.
Alıcılarınızı meşgul edecek, performansınızı artıracak beş hızlı e-posta metin yazarlığı ipucu:
- Konu satırlarınızın açık, özlü ve kişisel değer gösterdiğinden emin olun. Doğrudan olun ve mümkün olduğunda pazarlama eylemi kelimeleri kullanın .
- E-posta başlığınızı detaylandırmak ve alıcınızı tıklamaya teşvik etmek için her zaman önizleme metni ekleyin. Burada 35 ila 140 karakteriniz var, bu nedenle okuyucuya doğrudan değer sunmayan veya konu satırınızla ilgisi olmayan tüm kelimeleri veya cümleleri kırpın.
- E-postayı bölmek ve okuyucularınızın baştan sona içeriğinizle ilgilenmesini sağlamak için alt başlıklar kullanın. Büyük metin bloklarından kaçının ve kopyanızın sohbete dayalı olduğundan emin olun. Yüksek sesle okuyun ve insan tüketimine uygun gelmiyorsa geri dönün ve içeriğiniz doğal olarak okunana kadar değişiklik yapın.
- BÜYÜK HARF veya ünlem işareti kullanmaktan kaçının! Bu, içeriğinizin rahatsız edici veya spam içerikli görünmesini sağlar ve okuyucularınızı erteler.
- Bir aciliyet duygusu yaratan veya net bir teşvik sağlayan harekete geçirici mesajlar üretin;
örneğin:
- Acele etmek. Teklif Yakında Sona Eriyor.
- Şimdi Rezervasyon Yapın ve Tasarruf Edin.
- %10 İndirimi Al.
- Geç Kalmadan Yerinizi Ayırtın
Daha temel e-posta içeriği ve metin yazarlığı bilgileri için, temel e-posta metin yazarlığı ve içerik yazma kontrol listemizi keşfedin .
“E-posta, birçok kanalın sahip olmadığı bir yeteneğe sahiptir: geniş ölçekte değerli, kişisel dokunuşlar yaratmak.” David Newman
Satışları ve kayıtları artırmak için e-posta pazarlamasını kullanmak konusunda ciddiyseniz, kullanıcı tasarımını elde etmeye çalıştığınız şeyle dengelemeniz gerekir.
Değer katmak ile bir şey istemek arasındaki tatlı noktayı bulmanın önemli olduğunu ve iyi yapılandırılmış bir e-posta kampanyasının hem müşteriye değer sağlayacağını hem de işletme için yatırım getirisi sağlayacağını unutmayın.
E-posta Pazarlama Kampanyalarınızı Mükemmelleştirin
E-posta Pazarlama Kursumuz ile e-posta kampanyaları oluşturma ve test etme, kullanabileceğiniz araçlar, veri stratejisi ve pazarlama otomasyonuna kadar e-postanın tüm yönlerine dalın .