Artık sosyal medya platformları ile görünür kalmak isteyen her işletme için gerekli bir pazarlama aracı olduğuna dair hiçbir soru yok. Aslında, pazarlamacıların %88’i sosyal medyanın görünürlüğü artırmaya yardımcı olduğunu ve ardından trafiği %77 oranında artırdığını söylüyor . Bu, sosyal medyayı sonuna kadar kullanmıyorsanız, büyük bir fırsatı kaçırıyorsunuz demektir.
Ancak başlamak zor olabilir ve bir sosyal platform seçmek gibi basit görünen bir şey bile düşündüğünüzden daha karmaşık olabilir. Dışarıda birçok sosyal ağ var ve kanallarınızı seçmek ve bir strateji oluşturmak göz korkutucu olabilir. Ancak iyi haber şu ki, onu en popüler ve yaygın olarak kullanılan platformlara daraltarak başlayabilirsiniz.
İşim için hangi sosyal medyayı kullanmalıyım?
İşiniz için en iyi sosyal medyayı bulmak söz konusu olduğunda, ilk adım sizin için önemli olan şeylere öncelik vermektir. Erişiminizi genişletiyor mu? Daha fazla potansiyel müşteri üretiyor mu? Marka bilinirliği ile mi ilgili ? Sosyal medya platformaları neler?
Oradan, hangi platformun size doğru kitleyle doğru pozu vereceğini belirlemekle ilgili. Markanız çok görsel olduğu için Instagram veya TikTok gibi platformlara uygun mu? Gerçek zamanlı olaylara mı odaklanıyor ve Twitter’da işe yarayacak mı? Yoksa kitleniz çeşitli mi ve bu nedenle YouTube ve LinkedIn gibi platformların bir kombinasyonuna mı ihtiyaç duyuyor? Öğrenmek için sosyal medya ağlarına dalalım!
Seçimlerinizi Nasıl Daraltabilirsiniz?
Muhtemelen zaten bildiğiniz gibi, ortak ilgi alanlarına, benzer hobilere, karşılaştırılabilir demografik özelliklere ve çok daha fazlasına sahip insanları birbirine bağlayanlar da dahil olmak üzere her şey ve herkes için sosyal medya platformları var. Mesele şu ki, hepsinde aktif olmanız için çok fazla yol var. Ayrıca, zamanınızı hedeflerinize ulaşmanıza yardımcı olacak sitelere odaklanmak için harcamanız daha iyi olur.
Yakın tarihli ‘ Dijital 2021: Küresel Genel Bakış ‘ raporuna göre aktif kullanıcı sayısı açısından en üst sıralarda yer alan sosyal medya siteleri Facebook, YouTube, Whatsapp ve Instagram.
Sosyal Medya Hedeflerinizi Tanımlayın
Sosyal medyayı kullanmanın birçok faydası vardır, ancak ilerlemeden önce belirli hedeflere sahip olmak önemlidir. Bu şekilde işletmeniz için başarılı bir sosyal medya stratejisi oluşturabilirsiniz.
Birincisi, hedefleriniz yalnızca seçtiğiniz sosyal platformu değil, aynı zamanda oluşturduğunuz içeriği, hedeflediğiniz kitleyi ve daha fazlasını belirlemenize yardımcı olacaktır. Sosyal medyayı kullanmanın odaklanmak isteyebileceğiniz en yaygın faydalarından bazıları şunlardır:
- Müşterilerin şikayetleri, soruları ve endişeleri ile ulaşabilecekleri başka bir platform sağlayarak müşteri hizmetleri tekliflerinizi iyileştirin. Sosyal müşteri hizmetlerini başarılı bir şekilde uygulamak için diğer markaların neler yaptığını görerek bunun nasıl yapılacağına dair bazı fikirler edinin .
- En iyi müşterilerinize benzeyen yeni potansiyel müşterileri ve potansiyel müşterileri belirleyin.
- Ürün veya hizmetlerinize açık olabilecek yeni kitlelere ve sosyal medya demografisine ulaşın .
- Marka bilinirliğini artırın ve işletmenizi yeni insanlara gösterin.
- Hedef kitlenizin ve müşterilerinizin ihtiyaçları, istekleri ve alışkanlıkları hakkında bilgi edinin. Sitenize gelen trafiği artırmak ve satışları artırmak.
Kitlenizin Kullandığı Kanalları Belirleyin
Tüm nokta başarılı sosyal medya pazarlama en açık izleyici ile iletişime geçmenizi etmektir. Bu nedenle, hedef kitlenizin faaliyet göstermediği bir platform seçmeniz önerilmez.
Ne yazık ki, burada potansiyel müşterilerinizin sadece bir profil oluşturduğunuz için seçtiğiniz sosyal platformu kullanmaya başlayacağı bir ‘Rüyalar Alanı’ fırsatı yok. Bunun yerine, hedef kitlenizin hangi platformları tercih ettiğini analiz etmek ve onları halihazırda kullandıkları ağlarda aramak çok daha iyi bir fikirdir.
Bu süreci başlatırken yapılması gereken en önemli şey, bir alıcı kişiliğini tanımlamak için bazı kitle araştırması yapmaktır . Bu şekilde kimi aradığınızı bilir ve kullandıkları platformları cinsiyet, demografi, ilgi alanları vb. kriterlere göre daraltabilirsiniz.
Kitlenizin çevrimiçi olarak nerede takıldığını bulmanın birkaç farklı yolu vardır. En basitlerinden biri basit bir müşteri anketidir. Hangi sosyal siteleri kullandıkları, çevrimiçi bilgileri nereden aldıkları ve hangi etkileyicileri dinledikleri gibi sorular sorun.
Kitleniz hakkında bilgi almanın bir başka yolu da sosyal medya sitelerinin kendisidir. Ücretli reklamcılık için Facebook gibi platformlara ideal müşterileriniz hakkında bilgi verebilirsiniz ve onlar sizin için hedef kitle boyutunu tahmin ederler. Ayrıca, hedef kitlenizin kim olduğunu ve ne yaptıklarını belirlemek için analitiği kullanabilirsiniz.
Oluşturduğunuz İçerik Türünü İnceleyin
Farklı içerik türleri belirli sosyal medya platformları daha iyi çalışır, bu nedenle oluşturmak ve dağıtmaktan hoşlandığınız ve markanız için en iyi sonucu verecek içerik türünü dikkatlice düşünmeniz çok önemlidir .
Örneğin Instagram tamamen görsellerle ilgilidir, bu nedenle teknik incelemeler gibi uzun biçimli içerikleri paylaşmak için doğru yer olmayabilir. Oluşturduğunuz içeriğin türü, sektörünüz, markanız ve hedef kitleniz dahil olmak üzere birçok şeye bağlı olacaktır.
Farklı sosyal medya platformları kullanım alanları ve başarılı içerikler:
- Blog gönderileri – İş blogları , izleyici katılımı için kişisel olanlar kadar harika olabilir
- Podcast’ler – Sosyal ağlardaki hedef kitlelerinden yararlanmak için sektör liderleriyle işbirliği yapın ve erişimi artırmak için paylaşım yaparken hashtag’leri kullanın
- Görüşler – Müşterileriniz en önemli varlığınızdır, bu nedenle markanızı tanıtmak için onların görüş ve deneyimlerini kullandığınızdan emin olun.
- Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik – Bu, içeriği oluşturan siz değil, marka savunucularınız olduğu için içeriğin kutsal kasesidir. Bazı harika UGC kampanyalarından ilham alın .
- Web seminerleri ve canlı yayınlar – Canlı video, izleyici katılımı ve özellikle sonunda bir Soru-Cevap oturumu aracılığıyla alıcılarınız hakkında daha fazla bilgi edinmek için harikadır
- E-kitaplar – Bu tür uzun biçimli içerik, potansiyel müşterilere büyük değer sağlayabilir ve olası satış yaratma için harikadır
- Teknik Raporlar – Endüstri bilgisini göstermek ve indirmeler yoluyla potansiyel müşteriler oluşturmak için mükemmel içerik
- Videolar – İçerikte son nokta olan videolar, oluşturduğunuz bir şey viral hale gelirse erişiminizi geniş ölçüde genişletebilir. Başlamak için sosyal medya videoları için bu 9 fikre göz atın .
- Fotoğraflar – İşletmenizin, ekibinizin veya mizahi bir şeyin iç işleyişini sergilemek için fotoğrafları kullanmak, etkileşimi ve trafiği artırmanıza yardımcı olabilir
Hedeflerinizi, Kitlenizi ve İçeriğinizi Doğru Platformla Eşleştirin
Sosyal medya hedeflerine karar verdikten, hedef kitlenizin nerede olduğunu belirledikten ve hangi tür içeriğin en iyi sonucu vereceğine karar verdikten sonra, hangisinin ihtiyaçlarınızı karşılayacağını belirlemek için farklı sosyal medya platformları karşılaştırabilirsiniz. Karar vermenize yardımcı olması için, kitle boyutuna, ne işe yaradıklarına ve tipik bir kullanıcının neye benzediğine göre en iyi platformların bir özetini burada bulabilirsiniz:
Facebook for Business: Bu, şu anda 2,89 milyardan fazla aylık aktif kullanıcısıyla en büyük platformdur ve ülke kullanımı açısından Hindistan ve Amerika başı çekmektedir. Facebook, olası satış yaratma için mükemmeldir ve reklam platformu, belirli kitleleri hedeflemek için yüksek oranda özelleştirilebilir.
Facebook ayrıca ilişkiler kurmak, işinizin insani yönünü göstermek ve potansiyel müşterileri sadık takipçilere ve müşterilere dönüştürmek için iyi bir platformdur. Birçok farklı içerik türü başarılıdır, ancak anahtar, şirketinizin farklı bir yanını gösteren içeriktir – sahne arkası içeriği, kullanıcı tarafından oluşturulan içerik ve ilgi alanına dayalı topluluk grupları ile birlikte. Facebook Live, kullanıcılar arasında iyi bir performans sergileyerek 2020’de %26 oranında popülerlik kazanıyor ve yükseliş eğilimini sürdüreceği tahmin ediliyor. Facebook (ve Twitter) çok sayıda insana ulaşmak için mükemmeldir, ancak çok fazla rekabet olduğunu hatırlamak önemlidir, bu nedenle içeriğinizin öne çıkması gerekir.
YouTube for Business: Video platformunun 2 milyardan fazla aktif kullanıcısı var ve Amerikalı yetişkinlerin %74’ü tarafından izleniyor . Google’dan sonra en çok ziyaret edilen ikinci web sitesi olarak, kitlenize ulaşma konusunda büyük bir potansiyele sahiptir.
Açıkçası, YouTube’da başarılı olmak için oluşturmak istediğiniz içerik videodur! İlginç bir fikir, “yeni başlayanlar” terimini kullanan videoların popülaritesinin iki katına çıkması ve görüntüleme almanız için harika bir yol olabilir. İşinizle ilgili yeni başlayanlara öğretebileceğiniz bir şey var mı? Markanızın veya hizmetinizin değerini göstermek için sizin veya bir iş arkadaşınızın barındırabileceği bir eğitim var mı?
YouTube’da ücretli reklamcılık da denemeye değer bir şeydir çünkü bu kanaldaki izleyiciler, bir reklamı gördükten sonra satın almaların %70’i ile yüksek oranda etkileşime girer . Başarıyı artırmak için YouTube kanalınızı kurmanın ve büyütmenin temel yollarını öğrenin .
Whatsapp for Business: Facebook ve YouTube’un hemen arkasından gelen Whatsapp’ın dünya çapında 2 milyardan fazla aktif kullanıcısı var. Böyle bir erişimle, markanız için çekiş kazanmak için harika bir platform. Tartışmalı bir hareketle, ana şirketi Facebook , Whatsapp’ta reklam yerleşimlerine izin vermeyeceğini duyurdu . Ancak, platformun harika olduğu şey müşteri hizmetleridir. WhatsApp Business seçeneği sayesinde, küçük işletmeler müşterilere yanıt verebilir ve onlarla sohbet edebilir ve ‘Katalog’ özelliği , ürünlerin sergilenmesine ve uygulama içi taramaya olanak tanır.
İşletme Instagram: Var 1,2 milyar kullanıcılar günlük Instagram Stories arayanlar 500 milyon Instagram üzerinde. Bu, dokunulması gereken bir aktivite seviyesidir. Facebook gibi, canlı video, özellikle Covid-19 salgını sırasında bariz nedenlerle Instagram’da çok popüler hale geldi. Instagram Mağazalarının tanıtımı, artık markaların bir açılış sayfasına veya web sitesine yönlendirmek yerine uygulama üzerinden satın alma yapmalarını sağlayan platformda para kazanmalarını kolaylaştırıyor. Müşterilerin basit bir tıklamayla kolayca satın almalarını kolaylaştıracak bir Alışveriş sekmesine (Keşfet sekmesi gibi) sahip olma planları vardır.
Sosyal nedenler Instagram kullanıcıları için daha önemli hale geliyor ve işletmelere bağış toplamak için bağış butonlarını kullanarak kar amacı gütmeyen kuruluşlarla çeşitlilik veya iklim değişikliği gibi kendileri için önemli olan sorunları gösterme fırsatı sunuyor. Bu nedenle, markanızın neyi temsil ettiğini ve uyum sağlamak istediğiniz nedenleri düşünün. Ardından , müşteri tabanınızı büyütmek için bunları Instagram’da paylaşın !
Ayrıca Mark Zuckerberg’in tüm Facebook uygulamaları (Whatsapp ve Instagram) genelinde mesajlaşmayı birleştirmeye çalıştığını da göz önünde bulundurmalısınız, bu da hedef kitlenizin yakında sosyal kanallarda özgürce iletişim kurabileceği anlamına geliyor. Müşteri hizmetleri söz konusu olduğunda düşünce için yiyecek.
Sertifikalı bir sosyal medya ve pazarlama kursuyla öğrenin!
Sosyal medya, alakalı kalmak ve çevrimiçi ortamda görünürlük kazanmak isteyen herhangi bir işletme için vazgeçilmez bir araçtır. İşletmeniz için doğru sosyal medya platformunu seçmenin püf noktası, hangilerinin en iyi şekilde çalışacağını bilmektir. DMI’nin Sosyal Medya Pazarlama kursu size yalnızca sosyal strateji, araştırma ve içerik hakkında derin bir bilgi vermekle kalmayacak, aynı zamanda Facebook ve Twitter’dan TikTok ve YouTube’a kadar en heyecan verici platformların içeriğini ve çıkışlarını öğreneceksiniz. Sosyal medya platformları başlamak için bugün kaydolun!
